PočetnaHome · Česta pitanjaFAQ
Česta pitanja
Frequently asked questions
Sve što ljudi najčešće pitaju o skladištenju, preuzimanju i dostavi, sigurnosti i plaćanju. Ne nalazite odgovor? Javite se.
Everything people most often ask about storage, pickup and delivery, security and payment. Can't find your answer? Get in touch.
Općenito o skladištenju
General
Koje je najkraće trajanje čuvanja?What's the shortest you'll store for?
Čuvamo iz mjeseca u mjesec, uz minimum od jednog mjeseca. Nema dugoročnog ugovora ni ugovorne kazne — plaćate samo razdoblje u kojem stvarno čuvamo vaše stvari.
We store month-to-month, with a one-month minimum. There's no long-term contract or penalty — you pay only for the period we actually keep your things.
Kako se određuje cijena i količina?How are price and volume worked out?
Cijenu računamo prema količini stvari i trajanju čuvanja, uz trošak preuzimanja i dostave ovisno o udaljenosti. Pošaljite popis ili fotografije i predložit ćemo okvirnu količinu i cijenu — bez obveze.
We price by the volume of your things and how long we keep them, plus a pickup-and-delivery cost based on distance. Send a list or photos and we'll suggest a rough volume and price — no obligation.
Što sve mogu dati na čuvanje?What can you store for me?
Namještaj, kućanske aparate, dokumente i arhivu, sezonsku i sportsku opremu, gume, inventar obrta te robu na paletama. Ako niste sigurni za neki predmet, samo pitajte.
Furniture, appliances, documents and archives, seasonal and sports gear, tyres, shop inventory and palletised stock. If you're unsure about an item, just ask.
Što ne smijem dati na čuvanje?What can't you store?
Hranu i kvarljivo, zapaljive, eksplozivne i opasne tvari, plin, žive životinje i biljke te sve nezakonito. Time čuvamo i vaše stvari i skladište sigurnima.
Food and perishables, flammable, explosive or hazardous materials, gas, live animals and plants, and anything illegal. This keeps both your belongings and the warehouse safe.
Preuzimanje i dostava
Pickup & delivery
Kako funkcionira preuzimanje i dostava?How do pickup and delivery work?
Dogovorimo termin, dođemo kombijem na vašu adresu, po potrebi zapakiramo i utovarimo stvari te ih dovezemo u skladište, složimo i zavedemo. Kad ih zatrebate, najavite se i dostavljamo ih natrag.
We agree a time, arrive at your address by van, pack and load your items if needed, then bring them to the warehouse, store and log them. When you need them, give us notice and we deliver them back.
Dolazim li ja ikad k vama?Do I ever come to you?
U pravilu ne. Cijela je usluga zamišljena da vi ne morate dolaziti — preuzmemo i dostavimo na vašoj adresi. Želite li ipak osobno predati ili preuzeti stvari, rado se dogovorimo unaprijed.
As a rule, no. The whole service is built so you don't have to — we collect and deliver at your address. If you'd still like to hand over or pick up items in person, we're happy to arrange it in advance.
Pokrivate li moje područje?Do you cover my area?
Preuzimanje i dostavu organiziramo po cijelom Kvarneru i Istri — od Opatije, Crikvenice i otoka Krka do Pule, Poreča i Rovinja. Niste sigurni? Pitajte, gotovo uvijek pokrivamo.
We arrange pickup and delivery across all of Kvarner and Istria — from Opatija, Crikvenica and Krk island to Pula, Poreč and Rovinj. Not sure? Ask — we almost always cover it.
Mogu li dobiti natrag samo dio stvari?Can I get only some items back?
Da. Budući da svaku stvar zavedemo pri preuzimanju, dostavljamo cijeli sadržaj ili samo pojedine predmete koji vam trenutačno trebaju, a ostatak ostaje uredno uskladišten.
Yes. Because we log every item on collection, we can deliver the whole contents or just the specific things you need right now, while the rest stays neatly in storage.
Pakirate li vi stvari?Do you pack the items?
Možemo. Donosimo kutije, traku i zaštitnu foliju te po želji zapakiramo i zaštitimo namještaj prije transporta. Materijal za pakiranje možete i sami nabaviti kod nas.
We can. We bring boxes, tape and protective wrap and, if you wish, pack and protect furniture before transport. You can also buy packing materials from us.
Sigurnost i uvjeti
Security & conditions
Kako su moje stvari osigurane od krađe?How are my belongings kept secure?
Skladište je pod videonadzorom 0–24, ograđeno i osvijetljeno, s kontroliranim ulazom. Svaku stvar zavedemo i fotografiramo pri preuzimanju, a rukuju njima samo naši ljudi.
The warehouse is under 0–24 video surveillance, fenced and lit, with controlled entry. We log and photograph every item on collection, and only our people handle them.
Je li skladište suho i prozračeno?Is the warehouse dry and ventilated?
Jest. Prostor je suh, prozračen i zaštićen od vremenskih uvjeta, tako da namještaj, dokumenti i tekstil ostaju u istom stanju u kojem smo ih preuzeli.
It is. The space is dry, ventilated and weather-protected, so furniture, documents and textiles stay in the same condition we collected them in.
Tko rukuje mojim stvarima?Who handles my things?
Samo naš tim, u nadziranom skladištu. Vaše stvari držimo zasebno i evidentirano, a zahvaljujući popisu i fotografijama u svakom trenutku znamo što čuvamo i gdje.
Only our team, inside a monitored warehouse. We keep your things separate and recorded, and thanks to the itemized list and photos we always know what we hold and where.
Trebam li osiguranje robe?Do I need insurance for my goods?
Osiguranje je neobavezno, ali ga preporučujemo za vrijedne stvari. Možete koristiti vlastitu policu ili ćemo vam ga organizirati uz uslugu čuvanja.
Insurance is optional, but we recommend it for valuables. You can use your own policy or we'll arrange one alongside the storage service.
Plaćanje i ugovor
Payment & contract
Kako i kada se plaća?How and when do I pay?
Plaća se mjesečno, unaprijed za tekući mjesec. Tvrtkama i obrtima izdajemo R1 račun. Bez ulazne naknade i bez skrivenih troškova.
Payment is monthly, in advance for the current month. We issue an invoice for companies and sole traders. No entry fee and no hidden costs.
Moram li potpisati dugoročni ugovor?Do I have to sign a long-term contract?
Ne. Usluga teče iz mjeseca u mjesec i produžuje se sama dok je ne otkažete. Čuvamo onoliko dugo koliko vam treba.
No. The service runs month-to-month and renews automatically until you cancel. We keep your things for exactly as long as you need.
Kako otkazujem?How do I cancel?
Dovoljna je kratka najava, najčešće 15 dana prije kraja mjeseca. Dogovorimo termin i dostavimo vam stvari natrag na adresu.
A short notice is enough, usually 15 days before the end of the month. We arrange a time and deliver your things back to your address.
Koji su mi dokumenti potrebni?What documents do I need?
Za fizičke osobe dovoljna je osobna iskaznica, a za tvrtke i obrte podaci za R1 račun. Sve ostalo riješimo u nekoliko minuta pri prvom preuzimanju stvari.
Private individuals just need an ID card; companies and sole traders provide billing details for the invoice. Everything else takes a few minutes at the first pickup.
Imate pitanje kojeg nema na popisu?
Got a question that isn't listed?
Odgovaramo brzo i bez obveze — telefonom, mailom ili WhatsAppom.
We answer quickly and with no obligation — by phone, email or WhatsApp.